クラッシュ・オブ・クランズ：アカウント停止、期間、および異議申し立て

クラッシュ・オブ・クランは、数億回ダウンロードされ、10年以上にわたって活発なプレイヤーがいる人気のモバイル戦略ゲームの一つです。Supercellは利用規約を厳格に運用しており、アカウントが一時的または永久に停止されることが頻繁にあります。

禁止措置はさまざまな理由で発生しますが、多くのプレイヤーはその理由を知らないことがほとんどです。深刻な場合、Supercellはアカウントを完全に削除し、サーバーから永久に消去することさえあります。さらに厄介なのは、禁止通知に理由が詳しく説明されないこともある点です。

この記事では、さまざまなClash of Clansアカウントの禁止種類、その期間、そしてアカウントを取り戻すための異議申し立ての方法についてご説明します。

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要約

• Clash of Clansの利用規約違反により、Supercellが禁止処分を行いますが、禁止通知には必ずしも具体的な理由が記載されているわけではありません。

• 最も一般的な原因としては、サードパーティ製ソフトの使用、アカウント共有や販売、悪質な行為、フィッシング、バグの悪用、そしてアカウントの不正利用が挙げられます。

• Supercellは、3つのレベルのペナルティを適用しています：一時的な利用停止（24時間から31日間）、永久利用停止、そして最も重い場合にはアカウントの完全削除です。

• Supercellのゲーム内サポートから、設定 → ヘルプとサポート → メッセージを送信 で、利用停止の解除を申請できます。

• Supercellは各ケースを一度だけ審査しますので、提出する前にプレイヤータグ、禁止メッセージ、および証拠を必ず添えてください。

なぜあなたのクラッシュ・オブ・クランアカウントがBANされたのか

Supercellは、簡単にアカウント停止を行うことはありませんが、検出システムは非常に厳しいです。多くのプレイヤーは、自分が規約違反をしていることに気付かずにアカウント停止になるため、さらに悔しい思いをします。Clash of Clansでアカウントが停止される最も一般的な理由は以下の通りです：

1. 第三者製ソフトの使用：ゲームプレイを自動化するmods、ボット、オートクリックツールなど。これは最も多いアカウント停止の原因であり、ほぼ確実に永久バンとなります。

2. アカウントの共有、購入、または販売：Supercellはアカウントの譲渡を厳しく禁止しています。異なる端末から友達に村にログインさせるだけでも、アカウントが疑わしいと判断される可能性があります。

3. 有害行為について：攻撃的なクランチャット、不適切な村やプレイヤー名、そして卑猥な配置デザインは、特に他のプレイヤーから複数回報告された場合、アカウントの禁止につながる可能性があります。

4. フィッシング：意図にかかわらず、他のプレイヤーから個人情報を聞き出す行為は重大な違反とみなされ、永久BANの対象となります。

5. バグやグリッチの悪用：ゲーム内のバグを報告せず進行のために利用することは、Supercellの利用規約に違反します。

6. アカウントが乗っ取られた場合の注意: もしアカウントがハッキングされ、不正行為やスパムに使われると、Supercellのシステムが検知して、知らないうちにアカウントが警告や利用停止になることがあります。

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禁止の種類とその期間について

Supercellは、違反の程度に応じて異なるペナルティを適用します。以下に各種禁止措置の種類を説明します：

一時的なバンは、主に初めての違反や軽度の違反（例えば、有害なチャットや攻撃的な拠点デザインなど）に対して科されます。永久バンは、不正行為用ソフトウェアの使用やアカウント取引のようなより深刻な違反に対して適用されます。アカウント削除は最も厳しい処罰であり、通常は詐欺行為や重大な害を及ぼす行為が関与する場合にのみ実施されます。

クラッシュ・オブ・クランの禁止措置は独立してリセットされるわけではないことにも注意してください。違反を繰り返すとペナルティが累積し、一時的な禁止が永久的な禁止に繰り上げられることがあります。

こちらもご覧ください: クラッシュ・オブ・クランでアカウントを回復する方法

クラッシュ・オブ・クランの利用停止（Ban）への異議申し立て方法

もしご自身のアカウントが誤って利用停止になった、または不正アクセスの被害にあったとお考えの場合は、Supercellのゲーム内サポートから異議申し立てができます。ただし、Supercellは各ケースを一度だけ審査するため、異議申し立てを送信する前に、わかりやすく誠実な内容をしっかりとまとめることをお勧めします。

1. 「クラッシュ・オブ・クラン」を開いて、設定に移動してください。

2. 「ヘルプとサポート」をタップしてください。

3. 画面右上のチャットアイコンをクリックし、「メッセージを残す」を選択して、ご状況をお知らせください。

4. プレイヤータグ、禁止された日付、そしてSupercellから届いた正確な禁止メッセージを入力してください。

5. 関連する証拠（購入領収書、デバイス情報、スクリーンショットなど）を添付してください。

6. ご申請内容を送信してください。平日であれば通常24～48時間以内に回答いたします。

いくつか注意点があります：アピールは500語以内にまとめてください。複数のチケットを同時に送信すると全てのリクエストが閉鎖されるため、1回につき1枚のチケットのみご提出ください。また、返信は@supercell.comから届くことが多いため、迷惑メールフォルダもご確認ください。もしアピールが却下された場合は、再度試みるまで数日お待ちいただくことをおすすめします。

関連記事はこちら：クラッシュ・オブ・クランのアカウントをiPhoneやAndroidに移行する方法

最後に

Clash of Clansでアカウントが停止されると、とても悔しいですよね。特に何年もかけて育てたアカウントならなおさらです。もし停止が誤判定だったりアカウントが不正アクセスされた場合は、異議申し立てが唯一のチャンスです。申し立ては一度だけ行い、わかりやすく書き、多くの証拠を添付するようにしましょう。

違反行為があった場合、一時的なアカウント停止は解除されることがありますが、永久停止の解除はほとんどありません。今後の最も安全な対策は、サードパーティーツールを使わず、アカウントの共有を避け、ゲーム内のマナーを守ることです。

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