Clash of Clans: アカウントの禁止、期間、及び異議申し立て

クラクラ（Clash of Clans）は、数億回のダウンロードと10年以上のアクティブなプレイヤーベースを持つ、最もプレイされているモバイル戦略ゲームの一つです。Supercellは利用規約を真剣に受け止めており、アカウントが一時的または永久に禁止されることがよくあります。

禁止はさまざまな理由で発生する可能性があり、ほとんどのプレイヤーはその理由を知らないことが多いです。深刻な場合、Supercellはアカウントを完全に削除し、サーバーから永久に取り除くこともあります。さらに悪いことに、禁止通知は必ずしも何がトリガーになったのかを正確に説明するわけではありません。

この記事では、クラクラアカウントのさまざまな種類の禁止、禁止の期間、アカウントを取り戻すためのアピールの提出方法について説明します。

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概要

• クラクラの禁止は、Supercellが利用規約に違反した場合に発行され、禁止通知は必ずしも正確な理由を説明するわけではありません。

• 最も一般的な原因には、サードパーティ製ソフトウェアの使用、アカウントの共有または販売、有害な行動、フィッシング、バグの悪用、アカウントの不正使用が含まれます。

• Supercellは、3つのレベルの罰則を適用します：一時的な禁止（24時間から31日）、永久禁止、そして最も深刻な場合にはアカウントの完全削除です。

• 禁止に対しては、Supercellのゲーム内サポートを通じてアピールできます。設定 → ヘルプとサポート → メッセージを残すに進んでください。

• Supercellは各ケースを一度だけレビューするため、プレイヤータグ、禁止メッセージ、サポート証拠を含めてから提出してください。

なぜあなたのクラクラアカウントが禁止されたのか

Supercellは軽々しく禁止を出すことはありませんが、彼らの検出システムは厳格です。禁止されたほとんどのプレイヤーは、ルールを破っていることに気づいていないことが多く、さらにフラストレーションが増します。クラクラでアカウントが禁止される最も一般的な理由は以下の通りです：

1. サードパーティ製ソフトウェアの使用：モッド、ボット、自動クリックツール、またはゲームプレイを自動化するツール。これは最も一般的な禁止トリガーであり、ほぼ常に永久禁止につながります。

2. アカウントの共有、購入、または販売：Supercellはアカウントの移転を厳しく禁じています。友達に別のデバイスからあなたの村にログインさせることさえ、アカウントを疑わしいものとしてフラグ付けする可能性があります。

3. 有害な行動：攻撃的なクランチャット、不適切な村やプレイヤー名、下品な基地デザインはすべて禁止の原因となる可能性があり、特に他のプレイヤーからの複数の報告があった場合には特に注意が必要です。

4. フィッシング：他のプレイヤーに個人情報を求めることは、意図に関わらず深刻な違反と見なされ、永久禁止につながる可能性があります。

5. バグやグリッチの悪用：ゲーム内のバグを進行のために利用することは、報告するのではなく、Supercellの利用規約に反します。

6. アカウントの不正使用：アカウントがハッキングされ、チートやスパムに使用された場合、Supercellのシステムがそれを検出し、あなたが知らないうちに禁止される可能性があります。

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禁止の種類とその期間

Supercellは、違反の重大性に応じて異なる罰則を適用します。各禁止タイプの内訳は以下の通りです：

一時的禁止は、通常、初回または軽微な違反（有害なチャットや攻撃的な基地デザインなど）に対して科されます。永久禁止は、チートソフトウェアの使用やアカウント取引など、より深刻な違反に対して適用されます。アカウント削除は最も厳しい罰則であり、通常は詐欺や深刻な有害行為に関与する場合にのみ適用されます。

Clash of Clansの禁止は独立してリセットされないことも注目に値します。繰り返しの違反は累積し、各違反が一時的禁止を永久禁止に押し上げる可能性があります。

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Clash of Clansの禁止に異議を唱える方法

禁止が誤りだと思う場合やアカウントが侵害された場合は、Supercellのゲーム内サポートを通じて異議申し立てを提出できます。Supercellは各ケースを一度だけ確認するため、提出前に明確で正直な異議申し立てをまとめる価値があります。

1. Clash of Clansを開き、設定に移動します。

2. ヘルプとサポートをタップします。

3. 右上のチャットアイコンをクリックし、「メッセージを残す」をクリックして、状況を説明します。

4. プレイヤータグ、禁止された日付、Supercellから送信された正確な禁止メッセージを含めてください。

5. 関連する証拠（購入レシート、デバイス情報、スクリーンショットなど）を添付します。

6. 異議申し立てを提出し、通常は平日24〜48時間以内に返答を待ちます。

いくつかの注意点: アピールは500語以内に抑え、1回に1つのチケットのみを提出してください。複数の提出はすべてのオープンリクエストを閉じてしまいます。また、返信は@supercell.comから来ることが多いので、迷惑メールフォルダも確認してください。アピールが却下された場合は、再度試みる前に数日待ってください。

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最後に

Clash of Clansでのバンは非常にストレスが溜まります。特にアカウントに何年も投資してきた場合はなおさらです。バンが誤りであったり、アカウントが侵害された場合、アピールプロセスが最善の手段です。必ず1回だけ提出し、明確にし、できるだけ多くの証拠を含めてください。

実際に違反があった場合、一時的なバンは回復可能ですが、永久的なバンはほとんど逆転しません。今後の最も安全なアプローチは、サードパーティツールを避け、アカウント共有を避け、ゲーム内での行動をクリーンに保つことです。

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